Privacy Policy

AgendaMED · operated by Skyred Digital LLC · Last updated: August 2026

AgendaMED ("the Platform"), operated by Skyred Digital LLC, is management software for clinics and health & aesthetics centers: appointment scheduling, patient records and communications. This policy describes what data we process, for what purpose, and what rights you have. We operate under the data-protection rules applicable in each market: in Chile, Law No. 21.719 on Personal Data Protection (which replaces Law 19.628 and is in force from December 1, 2026); in the U.S., HIPAA/CMIA where applicable. Each clinic is the controller of its patients' data; AgendaMED acts as a processor, under a data-processing addendum (DPA) with security, confidentiality and breach-notification measures.

1. What data we process

User clinics' data: business name, contact and billing details, and staff accounts (name, email, role).
Patients' and contacts' data: whatever each clinic records to operate — name, phone, email, appointments and, when the clinic uses it, clinical information managed by the clinic itself.
Messaging (WhatsApp, Messenger, Instagram): if you message the channel of a clinic that uses our assistant, we process your number or identifier, your profile name and the message content, solely to answer your query and book your appointment.

2. What we use the data for

Solely to provide the service: manage schedules and appointments, send confirmations and reminders, answer queries, issue receipts and keep the Platform secure. We do not sell personal data or use it for third-party advertising.

3. Who is responsible

Each clinic is responsible for its patients' data; AgendaMED acts as processor on the clinic's behalf. For Platform account data, the controller is Skyred Digital LLC (AgendaMED).

4. Who we share with

Only with providers necessary to operate (Google Cloud hosting, email delivery, payment gateways, and Meta Platforms for messaging), under contracts that limit data use to providing the service. Never for third-party commercial purposes.

5. Security and retention

Data is stored encrypted at rest and in transit, with role-restricted access and an audit log. We keep data while the clinic maintains its account or while a legal retention obligation exists; afterwards it is deleted or anonymized.

6. Your rights and data deletion

You can request access, rectification or deletion of your data at any time: if you are a patient or messaged a clinic, contact that clinic or us; if you are a user clinic, from the Platform itself or by contacting us. We handle requests within a maximum of 30 days. Contact: informatica@agendamed.app · +1 (669) 469-8395 · +56 9 8289 9230.

7. Changes to this policy

We will post any changes here. Continued use of the Platform after an update implies acceptance of the current version.

Política de Privacidad

AgendaMED · operado por Skyred Digital LLC · Última actualización: agosto de 2026

AgendaMED («la Plataforma»), operada por Skyred Digital LLC, es un software de gestión para clínicas y centros de salud y estética: agenda de citas, ficha de pacientes y comunicaciones. Esta política describe qué datos tratamos, con qué fin y qué derechos tienes. Operamos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en cada mercado: en Chile, la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (que reemplaza a la Ley 19.628 y rige desde el 1 de diciembre de 2026); en EE. UU., HIPAA/CMIA cuando aplica. Cada clínica es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes; AgendaMED actúa como encargado, bajo un anexo de tratamiento de datos (DPA) con medidas de seguridad, confidencialidad y notificación de brechas.

1. Qué datos tratamos

Datos de las clínicas usuarias: nombre del negocio, datos de contacto y de facturación, y cuentas de su personal (nombre, correo, rol).
Datos de pacientes y contactos: los que cada clínica registra para operar — nombre, teléfono, correo, citas y, cuando la clínica lo utiliza, información clínica que la propia clínica gestiona.
Mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram): si escribes al canal de una clínica que usa nuestro asistente, tratamos tu número o identificador, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, con el único fin de responder tu consulta y agendar tu cita.

2. Para qué usamos los datos

Exclusivamente para prestar el servicio: gestionar agendas y citas, enviar confirmaciones y recordatorios, responder consultas, emitir comprobantes y mantener la seguridad de la Plataforma. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Quién es responsable

Cada clínica es responsable de los datos de sus pacientes; AgendaMED actúa como encargado/procesador por cuenta de la clínica. Para los datos de las cuentas de la Plataforma, el responsable es Skyred Digital LLC (AgendaMED).

4. Con quién compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar (alojamiento en Google Cloud, envío de correos, pasarelas de pago, y Meta Platforms para la mensajería), bajo contratos que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio. Nunca con fines comerciales de terceros.

5. Seguridad y retención

Los datos se almacenan cifrados en reposo y en tránsito, con acceso restringido por roles y registro de auditoría. Conservamos los datos mientras la clínica mantenga su cuenta o mientras exista obligación legal de retención; después se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento: si eres paciente o escribiste a una clínica, dirígete a esa clínica o escríbenos; si eres una clínica usuaria, desde la propia Plataforma o escribiéndonos. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Contacto: informatica@agendamed.app · +1 (669) 469-8395 · +56 9 8289 9230.

7. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio. El uso continuado de la Plataforma tras una actualización implica la aceptación de la versión vigente.